大荔：明确政务服务四大目标 推动八项重点工作 优化“营商环境提升年”

自开展“营商环境提升年”行动以来，大荔县充分发挥政务服务中心集中服务“排头兵”作用,坚持标准化、信息化、规范化、高效化发展思路，积极适应服务群众新要求，变观念、转作风、优服务、提效能，瞄准“一门、一次、一网、一窗”目标，重点推动八项重点工作，切实让人民群众在服务中享受更多的幸福感和获得感。

“一门、一次、一网、一窗”目标

办事“只进一扇门”。从“多扇门”向“一扇门”迭代。加大“三集中三到位”力度，做好划转事项的承接并实施审批，提升“一站式服务”功能，让企业群众办事“一门办结”。

办事“最多跑一次”。从“多次跑”向“一次跑”增效。完善“四办”清单，精减办事材料，优化审批流程，推进“马上办”、“就近办”、“一次办”，办就办好。

办事“一网通办”。从“见面办”向“网上办”升级。推进互联网+政务服务，完善大厅、网上两端功能，线上线下融合服务，推进信息共享，实现网上办、掌上办。

办事“一窗受理”。从“多事项”向“全事项”覆盖。疏理并联事项，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式。

重点推进八项工作

一是推进相对集中许可权改革。坚持“应划尽划”和“精简、统一、高效、便民”原则，按照“一次划转，分步实施”和“先划转人员，后划转事项”的工作思路，逐步完成相对集中许可权改革人员、事项划转承接，规范化开展审批服务。

二是推进政务服务标准化。推进政务服务事项标准化、审批流程标准化、审批要件标准化和大厅服务标准化，努力打造大荔政务标准化模式。

三是推进信息系统建设。建设市县一体化政务服务平台，不断强化平台支撑能力，推进信息资源汇聚共享，实现政务服务线上线下深度融合，让信息沟通更及时有效，不断提高网办水平，让审批服务更优、效率更高。

四是推进支撑体系建设。各级各部门加强协作联动，对接电子文件配套系统、搭建统一支付体系、建立专递系统、规范中介管理、完善电子监察系统，为政务服务高效运行提供有力支撑。

五是推进“一窗受理”服务。梳理并联事项，整合关联事项，设立“一窗受理”窗口，企业和群众一次性递交材料，相关职能部门同步进行资料审查和证照办理，实行闭环式组合办理和并联审批，不断提高审批效率。

六是推进未办成事项受理。持续做好未办成事项受理，并进行登记备案，及时发现企业群众办事过程中难点堵点痛点，研究落实有效解决办法，促使各窗口精简材料，优化流程、规范行为，提高办件质量。

七是推进便民服务体系建设。规划镇村便民服务站（室）建设，推进政务服务网上平台和移动端、自助终端向基层延伸，委托下放高频事项办理，实施“综合窗口”一窗受理试点，推行代办服务，让群众在家门口就能办事。

八是推进大厅管理精细化。完善政务服务大厅运行规范和管理制度，加强干部队伍建设，强化制度执行效力，不断推进服务水平、服务质量、服务效能大提升，努力打造“服务一流、运行规范、高效快捷”的政务服务环境，让企业群众得实惠、更满意，为激发市场活力贡献力量。

编辑：王倩

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