东城司法所快速调解化纠纷 物业房东握手言和

近日，东城司法所成功调处一起因水表故障引发的物业与房东间的物业纠纷，促使双方达成和解协议，有效维护了社区和谐稳定。

东郊社区的王女士将自己名下的房屋出租给租客居住，在房屋使用过程中，插卡式水表因水质问题出现故障无法正常使用。待水表维修好后却发现，水表显示的用水量竟多出了500方。面对这一情况，物业认为超出的水费应由房东王女士承担，而王女士则觉得水表故障并非自己原因造成，不应由自己支付这笔费用，双方各执一词，矛盾逐渐激化。

得知此事后，东城司法所迅速介入调解。调解员首先安抚双方情绪，引导物业和王女士冷静下来，理性沟通。随后，调解员对事件展开详细调查，一方面向物业了解该小区水表使用及故障处理情况，另一方面与王女士沟通，核实房屋出租及用水相关细节，并实地查看涉事水表故障情况。

在掌握事实的基础上，调解员组织双方进行面对面调解。调解过程中，物业坚持要求房东承担多出的水费，理由是房屋在房东出租管理期间出现问题；王女士则认为水质问题导致水表故障是物业对供水设施管理不善造成的，自己不应为此买单。调解员依据相关法律法规和公平合理原则，耐心向双方解释说明。指出物业在供水设施维护管理上存在责任，同时房东作为房屋管理者，在租赁期间也有义务对房屋内设施使用情况进行监督。经过调解员多轮的沟通协调和耐心劝导，双方最终达成一致协议：由物业承担30%的多出水费，房东王女士承担70%，双方对调解结果均表示满意，握手言和。

此次物业纠纷的成功调解，通过及时介入、耐心调解，将矛盾化解在基层，有效避免了矛盾的进一步升级，维护了当事人的合法权益，为构建和谐社区营造了良好的法治环境。下一步，东城司法所将继续发挥人民调解“第一道防线”作用，积极化解各类矛盾纠纷，为辖区的稳定与发展保驾护航。

编辑：陈冰娟

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