岁月长河奋进流，未因磨染是初心。回眸2023，大荔户政工作在局党委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以建设星级服务窗口为抓手，紧紧围绕人民群众新期盼，更新理念、完善机制、创新载体、搭建平台，相继推出“五式”服务（行动式、贵宾式、前移式、便捷式、评价式）和“八心”行动（关心、用心、爱心、耐心、细心、甘心、舒心、放心），久久为功，善作善为，奋力谱写一幅幅服务同州父老的精美画卷。
树牢理念强责任
坚持“服务为要”理念不动摇，正态度、严纪律、精业务、强素质、剜痛点、堵难点，定期组织户籍民辅警开展业务培训及岗位练兵，不断优化工作效率，努力提升服务效能。全年共开展户籍业务技能大练兵12次，专题培训会16次，户籍民辅警业务和服务水平大幅提高。
制度改革贴民心
叫响“先办事，再补齐”的口号，完善各类便民利民规章制度11个42条，全面建立容错、容缺机制，坚持审批手续再“瘦身”，补充手续一次性告知，持续推广告知承诺制，实现改革效果最大化，受惠群众1100余人1300余次。
宣传新政解民忧
采用多种方式“组合宣传”，依托自媒体平台发布便民新政策，设置咨询台、制作宣传板、印制图文并茂手提袋向群众开展新政策宣传。全年共刊发动态18期，发放宣传单10万余份，收集工作建议30余条，全力提升群众对新政的知晓率。
关爱特殊显真情
深入开展特殊人群服务工作，延伸服务半径，针对孤寡老人、残疾人、卧床病人等行动不便群众，坚持特事特办，难事简办，主动上门服务。全年共开展“九九重阳送证日”“同心助残、传递关爱”等活动11次，送证服务80余次，上门拍照办证113人，帮扶群众260余人。
流动户籍纾民困
转“被动受理”为“主动出击”，针对长期失联人员信息核查等疑难事项，及时掌握群众诉求，启动多警联动，积极入户走访，认真翻阅档案，核对相关知情人。全年共开展流动服务90余次，走访1800余户，为132位相关当事人办理信息解冻、收养入户、超时报户、注销重户。
自助服务赢民意
不断优化窗口设施，加大资金投入，为全县所有户籍室购置、安装身份证自助服务一体机，着重解决 “照片不合格”、“过关率低”等疑难问题，全力打造自助式全方位、全流程体验服务。全年为群众提供自助拍照5万余人次，办证3万余张。
跨省通办惠民生
认真领会跨省通办相关政策，立足“办就办好”的标准，钻研新政面临的各种可能，着重解决跨省迁移、报户、办证、补证等技术难点和困点，配套落实跨省协作具体程序。全年通过跨省通办共办理省际迁户577人、办证480人、报户18人、出具证明156人。
指尖服务省民力
全面开展“互联网+” 公安政务服务业务，积极推广“一键在手，足不出户”理念，深度融入基层实践，协调开通网上预约、在线初审、进度查询等功能。全年共办理各项业务2883笔，其中预约居民身份证2309人，预约申办居住证117人，预约户口迁移105人，信息变更352人。
护航学子高考路
开通中高考“绿色通道”，采取提前到岗、延时下班、优先受理、随来随办、预约加班、设置考场受理点等方式，全力为5000余中高考学生护航。先后审核户籍信息3900余人，异地就学审核提供预约服务460余人次，加急办证758人。
交所合一拓领域
大力推动“交所合一”改革落地落实，增设“车驾管”业务便民服务点标牌13个，开展授权、委托承办、补（换）领、核发标志等业务技能培训9次，全力打造集户籍、交管业务“一窗通办”的综合服务领域，目前已初期试办业务20笔，真正实现让群众进一扇门、办多项事的目的。
陕公网安备 61050202000405号
