大荔公安：“五式”服务贴民心 温馨窗口赢民意

今年以来，大荔公安户政以“铭记嘱托 忠诚担当”学习实践活动为统揽，认真落实省市“放管服”改革和“一次办好”服务要求，秉承“亲民、利民、为民”的服务宗旨，以建设星级服务窗口为目标，不断强化户籍窗口为民服务意识，推出“五式”服务，擦亮窗口、做强业务、拉近距离，倾心打造大荔户政民生服务的好口碑，累计为群众代办户籍业务350余次，容缺办户160余次，上门办证办户 90余次，收到锦旗 6面，感谢信2封。

“行动式”服务

将出生落户、户口迁移、死亡销户、身份证办理须知、预约服务等高频事项办事指南，以通俗易懂的形式，制成便民服务卡，摆放在户籍室显眼位置，使群众对所需材料和办事流程一目了然。

“贵宾式”服务

在户籍室设置便民咨询台，开通老弱病残人员办理业务专用绿色通道，安排专人负责做好群众咨询解释、指导群众做好表格填写、分流办事群众、并衔接预约服务的办理，为前来办事的困难群众提供全程引导、帮助、协调。

“前移式”服务

积极开展上门服务，为孤寡老人、伤残病者提供上门办理户籍、身份证等业务，使服务触角延伸到每家每户，把服务窗口前移至群众家门口。

“便捷式”服务

坚持容缺服务，对于材料齐全的一次办理到位，材料不全的，民警协调可以完善的，自行完善。民警无法协调完善的，充分发挥互联网的能动性，能当场联系家属拍照的当场拍照，家属不在家的，户籍民警主动添加群众微信，群众回家后发给民警完善资料，实现了便民服务的最后“一公里”，户籍办理“最多跑一次”，切实践行了“人民公安为人民”的服务宗旨。

“评价式”服务

在户籍室醒目位置设立意见箱、服务评价台帐，开门纳谏，征求意见建议。所领导定期查看，派出所根据群众的意见建议改进工作方式，进一步提高户籍窗口服务水平。

随着“五式”服务活动的不断深入开展，大荔县公安公安局户政部门着力打造就近能办、多点可办、少跑快办的全覆盖多渠道立体化服务体系，做到点上办、马上办、一次办、网上办、上门办。让群众真正享受到便民利民政策带来的实惠，实现让数据多跑路，群众少跑腿将“最多跑一次”改革进行到底的目标。

编辑：陈冰娟

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