【我与110的故事】生命线上 秦豫警方争分夺秒大救援 ——大荔县公安局110接警员 杨倩楠

责任、是担子、是义务、是每个人对事业的追求和向往。作为110的一名接警员，她们的责任是爱岗敬业接好每一个报警电话，全心全意为人民服务，她们的职责是神圣的、是光荣。

杨倩楠，她来到公安110接警台已经五年多了。2000多个日日夜夜，平均每天接听上百个报警电话。她的工作就是在电话铃声中享受“交响乐”，接听讲述、安抚、处理、派警，经常说到嗓子沙哑，尤其是遇到脾气暴躁、性情焦虑的群众，要承受的会更多更多……面对不解，面对质问，甚至是埋怨、辱骂，她要求自己时刻做保持镇定，因为理解也是她工作的一部分。

回顾在110接处警的五年中，她最害怕接到“轻生”类的报警电话。记得去年八月的一天，零点三十分她接到大荔一群众求助报警电话，称其外地河南的网友想不开，有“轻生”念头，但报警人只知道网友的姓名和大概方位。接警员根据报警人提供的方位和姓名，立即与河南警方110取得联系。陕西大荔与河南警方联警联动，紧锣密鼓地展开生命大救援。接警员一边电话引导报警人让其想法设法与在网上安抚网友，一边与河南警方紧密联系提供更多的线索和讯息。滴答、滴答、滴答、滴答……一分、一秒，静静地等待，默默地祝福，生命线上的电流一次次直击接警员的心房。接听电话、传递信息、反馈信息…多少次一遍遍地重复着，一场秦豫警方生死大救援在争分夺秒地奔跑。三十分钟后河南警方传来喜讯，“被求助者”的位置已经准确锁定，当地派出所火速救助。生命线的这端，接警员静静等待，在生命的那端，警车飞驰。二十分钟后，她接到河南警方的平安回复，轻生者成功救助。她缓缓走到窗边，长长地舒了一口气。遥望天空，仰望星辰，那最耀眼的星一闪一闪，向她致敬！

大爱无垠，爱岗位、爱人民，是接警员的高尚品质。她愿以十分的责任心和耐心对待工作、对待每一个报警电话，她愿作那星辰里的耀眼之星。

编辑：王倩

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