大荔交警打造“接地气”车管所

渭南政法网（特约通讯员 张梦怡 刘海滨）大荔县车管所牢固树立“小警务、大民心”理念，以群众满意为目标，不断创新管理，创新服务，打造出 “接地气”的车管所，塑造出群众满意的公安交警“窗口”新形象。

大荔车管所是渭南公安战线“学汪勇”爱民为民的一个老典型，近年来在上级车管部门简政放权和机动车辆、考驾人员猛增情况下，为了破解任务重、警力少的难题，把服务工作做得更好，让群众满意。他们结合开展“群众路线教育实践”与“两学一做”活动，采取多种措施创新管理，改进服务，全力打造群众满意“接地气”的车管所。首先是在服务大厅设立导办岗、咨询台，落实专人负责接待，为群众解难释疑当好导办。确保服务工作忙而不乱，规范有序。还为办事群众配备了阅报架、饮水机和一次性纸杯，安装了自动选号机，提供免费照相服务，让群众一走进服务大厅就有一种“家”的感觉。二是民警上班一律按规定着装，佩戴胸牌，女警统一发饰，做到着装整洁、规范严整、举止大方、文明礼貌。接待群众说话和气，笑脸相迎，文明用语，塑造良好的“窗口”形象。三是推行“一窗式”和延时服务，开辟“绿色通道”。机动车上牌、选号、缴费以及办理驾驶证，不仅做到快捷准确，而且在

一个“窗口”就能办完，让群众少跑路、少等待。针对季节特点和办事群众多少，推迟下班时间，周末和节假日组织加班，保持车管大厅服务常态化。为行动不便、孕妇以及其他有特殊困难者开辟“绿色通道”，坚持特事特办，驾驶员考试“随到随考”。四是推行电话告知服务。凡是车辆检验到期未检、驾驶证逾期未换未审、驾驶证记满12分未处理等情况，都及时打电话告知，予以提醒，及时处理，避免延期造成不好后果。 由于采取以上措施，群众对车管所的服务很是满意，称赞是“接地气”的车管所。

返回网站首页