大荔交警全力打造服务型车管所

渭南政法网（特约通讯员 杨笑影 刘海滨）大荔县公安局交管大队在开展“两学一做”活动中，紧紧围绕“群众满意”这个目标，采取多种措施提升服务水平，全力打造“服务型”车管所。

近年来随着社会的发展和群众生活水平的不断提高，小轿车、面包车已经成为家庭主要交通工具，考取驾驶证人员急剧增加。大荔县每年新增注册挂牌机动车辆将近6000台，考驾办证逾万人。为了满足广大群众日益增长的新要求、新期待，大荔交警结合开展“两学一做”活动，转变作风，采取多种措施全力打造服务型车管所。他们一是坚持微笑服务，从民警警容仪表、文明用语、职业规范等方面全面抓起，通过组织“一对一”演练，狠抓行业作风养成和“窗口”形象的塑造。让群众一走进车管服务大厅，就能感受到像阳光、似春风一般温暖，就有一种“家”的感觉。二是强化业务培训。针对上级车管部门简政放权以来业务量增加，许多业务还比较生疏这一情况，认真抓好民警的从业务学习和专业培训，开展岗位大练兵。并定期进行岗位轮换，让民警对每项业余都能熟知、熟悉，达到一警多能，全面提高队伍车的综合服务能力。三是推行导办服务。为了便民利民，提升办事效率，他们在服务大厅设立导办员，专门负责接待群众。让群众来办事有人接待，有人引导，不懂的事情有人帮忙解难释疑。不仅方便了群众办事，也有效地维护了服务大厅秩序。来办事的人再多，每个岗台都秩序井然忙而不乱，大大提升了工作效率，减少了群众等候的时间。四是建立“微信群”。今年他们先后建立了校车、驾校、互联网和危化物品运输户4个“微信群”，充分利用现代交流平台，架起警民之间交流沟通的桥梁。利用“微信群”发布有关车管法规政策，宣传群众，提供咨询，通报情况。“微信群”的建立，让公安交警的服务进一步走近群众，人们只要拿起手机，动动手指，好多事情就能解决，被群众誉为“指尖上的车管所”。

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