大荔车管 “服务之星”赢好评

近日，大荔县公安局车管所通过举办礼仪培训班，组织民警学习“窗口”接待服务礼仪知识，评选“服务之 星”，以时代楷模汪勇为榜样打造出群众满意的公安交警服务“窗口”新形象。1月—3月，仇莉荣、张梦怡、韩佩等3名民警先后被评为大荔车管“服务之星”。

据了解，大荔车管所是大荔公安战线学汪勇的“标杆单位”，2015年，该所在上级机关对机动车辆和驾驶员管理权力下放业务量猛增情况下，通过组织开展 “学汪勇”活动，从提高队伍素质要警力，采取多种便民利民措施创新服务，出色完成了目标任务。以服务好、效率高、口碑佳、群众满意赢得社会各界好评，被评 为大荔公安系统“汪勇式”的先进集体。

为了进一步规范执法活动，打造亲民爱民的公安交警新形象，叫响“务实担当、改革创新、追赶超越” 口号，组织举办业务培训班，从民警接待群众时的礼仪礼节和“窗口”服务态度等方面抓起，补短板，破难题，促进服务质量多点突破全面提升。培训中，他们设法 挤时间集中组织观看有关服务“窗口”礼仪礼节教学视频，并由所长、副所长和业务尖子担任教员结合车管业务授课。从仪表警容、文明用语、微笑服务、交警职业 规范等方面进行辅导，组织“一对一”演练。在抓学习同时，注重结合实际开展岗位练兵，通过实践以老带新，互相监督，严格检查，班后讲评，促进所学知识的运 用。为了促进树立岗位学雷锋、学汪勇，激励民警服务作风的转变，加强群众监督，他们还在全所组织开展了评选“服务之星”活动。坚持经常性电话回访，请群众 对民警服务态度、礼貌礼节、服务质量的优劣给予评价，根据满意度高低打分，评选出每月的“服务之星”，并把“服务之星”评选与岗位综合目标考评以及评选先 进表彰奖励相结合，激励民警更好地为群众服务，争当“汪勇式”的爱民为民人民警察。

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