大荔车管所多策并举打造群众满意“窗口”形象

渭南政法网（特约通讯员 贠红娟 刘海滨）大荔车管所在办理车驾业务中通过开展“秉公执法，人民公安为人民”主题教育，采取多种措施便民利民，提高服务质量，塑造出群众满意的公安交警文明“窗口”形象。

大荔是全省机动车辆拥有量最多的县，全县共有大货车、小轿车、面包车10万余辆。每年还注册新增机动车辆近万台，驾驶员考试办证6000多人。针对这一情况，今年来车管所在狠抓“秉公执法，人民公安为人民”主题教育，不断增强民警爱民意识，激发服务热情同时，把群众满意作为衡量和考验车管工作的一把尺子，采取多种便民利民措施，塑造公安交警服务“窗口”新形象。他们首先在全所倡导文明办公，规范执法。每天上班前整警容，做到着装整齐，仪表端庄。结合实际修订文明用语印发每个民警。接待群众做到笑脸相迎，说话和气，文明用语。告别态度“冷横硬”，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难现象”。其次是推行“一人不二岗、后岗监督前岗、岗岗相互监督”制度，在服务大厅设立导办岗、咨询台、预约服务台，让来办事的群众进门有向导，不懂可咨询。办理业务时坚持做到“一次交代清，两次必办成”，不让群众跑第三趟。再次是组织开展服务质量回访，广泛征求群众意见和建议，倾听民声、消除民怨，及时发现和纠正民警队伍中在工作作风、服务态度和廉政建设等方面存在问题。不断提高工作效率，转变工作作风，用爱民为民的实际行动塑造车管服务“窗口”新形象，让广大群众满意。

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