喜报！大荔公安岳玲莉获评陕西省岗位学雷锋标兵

近日

由中共陕西省委宣传部命名的

2024年度陕西省岗位学雷锋标兵名单新鲜出炉

大荔县公安局出入境管理大队

岳玲莉 同志光荣上榜

岳玲莉，大荔县公安局出入境管理大队大队长，22年来，她一直在窗口单位工作，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以热情的服务态度，过硬的业务水平，坚定的理想信念，立足岗位践行雷锋精神，认真学习政治理论，刻苦钻研公安业务，用行动诠释初心使命，2022年被陕西省公安厅授予专项行动治理先进个人，分别荣获个人嘉奖一次、三等功一次。

践行宗旨，爱岗敬业

坚守窗口服务阵地

从户籍民警到出入境管理大队大队长，她始终坚持为人民服务的宗旨理念，以实际行动擦亮大荔公安窗口服务的“最亮名片”。针对“老、幼、病、残、孕”等特殊人群，她全流程陪同、引导、帮办。创新完善便民、惠民、助民务实举措，创新“五心”服务模式（首接耐心、优先贴心、快办暖心、容缺爱心、跟踪热心）和“五步”办证工作法（首问预约、分类受理、数据先行、所队联动、宣传引导），从细节上抓管理，从小事上显情怀，全力打造有速度，更有温度的服务品牌，为群众提供更加优质、便捷、精细的出入境管理服务，提升了群众对公安工作的满意度和认同感。

争当表率，学习不止

钻研业务展现担当

她是同事眼中的“老师”，是大队的“多面手”，面对窗口工作中的“疑难杂症”，她总能第一时间开出“良方”，妥善解决群众每一个诉求，耐心、完整、准确答复群众每一个问题，做到事事有回应、件件有着落。近年来，她调解涉外家庭矛盾纠纷10余起，被很多外籍人员当成坚实的“自家人”，岳玲莉主动添加她们的微信，随时了解其思想动态，定期深入家中走访慰问，了解生活状况，帮助解决困难、宣传政策法规。岳玲莉的工作不止于此，证件即将到期的提醒、管理政策的宣讲释疑等，都让身在他乡的外籍人员体会到“自家人”服务的热情与周到。

审核前移，严把关口

全力守护国门安全

“每一个证件的签发出现错漏审批都可能导致严重的后果。”岳玲莉说道，出入境窗口是守护国门的岗哨，她将审核关口前移受理前台，多询问、勤检查、细甄别，坚决不放过任何一个疑点，对每一项业务都慎之又慎。同时，定期对办证群众开展回访，及时解决群众难题，全面筑牢安全防线。她充分利用窗口前沿贴近群众的优势，将首问责任岗打造成宣传岗，把出入境业务办理与打击违法犯罪活动宣传深度融合，主动向前来办理业务的群众开展各类宣传工作。2024年以来，她带领全队开展宣传活动200余次，发放各类宣传资料3000余份，解答群众4000余人，有效提升了群众法制观念和安全防范意识。

前行路上，岳玲莉点亮了自己，也照亮着许多人的温暖记忆。如今，她继续在方寸窗口间，用“耐心”诠释职责，用“微笑”履行使命，犹如桂花般“情疏迹远只留香”，默默奉献在为民服务的窗口上。

编辑：陈冰娟

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