言行举止守规范 塑造形象提素质 交管大队车管所开展礼仪服务培训

为扎实落实“精兵•2024”全警实战大比武工作部署，进一步提升民辅警服务水平，塑造良好的窗口形象，在服务群众“优”字上见成效。11月20日，大荔县公安局交通管理大队车管所组织全体民辅警开展礼仪服务培训。

培训围绕服务礼仪、服务意识、仪表着装、语言规范、仪态举止等内容，通过理论阐述、案例讲解与模拟演练相结合的方式，让每位参训民警清晰认识到日常业务办理过程中规范礼仪的重要性。

同时，详细讲解了车管办公场景的服务标准话术，就服务手势、沟通技巧、服务忌语等问题进行了互动交流，现场演练了窗口服务“七步法”（举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、耐心答、提醒带、目相送），通过生动有趣的现场互动和如临其境的情景模式，帮助大家加深认识理解、强化思想认同、力争做到融会贯通，学以致用、知行合一，培训内容丰富鲜活，干货满满，让民辅警受益匪浅。

通过此次培训，增强了民辅警为民服务意识，进一步规范了文明用语和礼节礼仪，让为民服务体现在举手投足间，用温暖的微笑、关切的眼神，贴心的问候和真情的关怀，为辖区群众提供优质的车驾管服务。

编辑：陈冰娟

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