大荔公安为民“解难事” 让户籍窗口洒满“阳光”

一本薄薄的户口簿

一张小小的身份证

架起了警民沟通的桥梁

也见证了很多暖心事儿

有了属于自己的温度

就像冬日里的那抹暖阳

温暖着你我他……

“小窗口”虽小，关乎的却是民生大事，大荔公安户籍窗口始终把群众的利益和需求放在首位，以解决他们“急难愁盼”的问题为出发点，积极作为、主动服务，用实际行动积极为群众排忧解难。

“窗口”搬到居民家 户籍民警上门办证

“警察同志，谢谢你们上门办证，为我们解决了难题！”群众握着户籍民警的手激动地说道。近日，大荔县公安局东关派出所户籍民警接到辖区群众的求助，称她的妹妹身份证丢失急需补办，但因其重病卧床行动不便，无法到现场办理身份证。获悉此情况后，户籍民警立即向所领导说明情况，在核实了求助群众的身份和家庭住址信息后，户籍民警前往群众家中，为其上门服务。

在办理过程中，由于刘女士卧病在床，难以采集到合格的照片，民警耐心的帮助其整理着装、调整坐姿，多次调整角度，经过不断努力，终于成功抓拍到符合要求的证件照片。民警考虑到刘女士着急使用身份证，第一时间赶回单位加班加点上传了制证信息，刘女士家属对户籍民警的热情服务表达了诚挚的感谢。

户籍民警变身“临时妈妈” 暖心哄娃

“多谢民警帮忙抱孩子，事情才办理得这么顺利!”11月24日，王女士怀抱九个月大的孩子来到大荔县公安局西关派出所户籍室办理身份证，办理业务时，她抱着嚎啕大哭的孩子，还需要按指纹、拍照，十分不便。王女士告诉民警，她的身份证丢失了需要补办，家里没人看孩子，所以出来办事也得带着。见此情景，户籍民警主动上前抱过小孩，对王女士说：“我帮你抱娃吧，你安心办理身份证，不用着急”。民警从王女士手里接过孩子，耐心地安抚，搂着孩子来回踱步，轻声温柔地拍着，直到顺利办完身份证，王女士对户籍民警连声道谢，前来窗口办事的群众看到这幅温馨的画面，也对民警的暖心举动连连称赞。

编辑：王倩

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